12 listopada | 12:00 – 14:30
UWAGA! WYBÓR TEGO SZKOLENIA OZNACZA UDZIAŁ W CAŁYM CYKLU ZAJĘĆ WE WSZYSTKICH WSKAZANYCH TERMINACH.
Prowadzący: dr Maja Łoś, dr Anna Krenska
Liczba godzin dydaktycznych: 10
Maksymalna liczba osób w grupie: 6 osób
Forma zajęć: stacjonarna
Zapowiedź szkolenia: Komunikacja Medyczna w Praktyce Lekarskiej: Jak budować zaufanie, zebrać wywiad będący podstawą trafnej diagnozy, przekazać plan leczenia w taki sposób, aby był zrealizowany i oszczędzać czas.
Czy zdarzyło Ci się, że pacjent wyszedł z gabinetu, nie rozumiejąc zaleceń? A może trudna rozmowa z rodziną chorego kosztowała Cię więcej energii niż skomplikowany zabieg?
Współczesna medycyna to przede wszystkim trafna diagnoza i skuteczna terapia, a temu sprzyja dobra komunikacja z pacjentem. Badania pokazują, że ponad 70% skarg pacjentów i spraw sądowych nie wynika z błędów w sztuce, ale z wadliwej komunikacji[1]. Ten kurs powstał po to, aby dać Ci konkretne, przetestowane klinicznie narzędzia do radzenia sobie z najtrudniejszymi sytuacjami w codziennej praktyce. Będzie też wskazówką, na co zwracać uwagę w komunikacji studentów w trakcie zajęć klinicznych.
Dla kogo jest ten kurs?
Dla nauczycieli akademickich – klinicystów: lekarzy wszystkich specjalizacji, pielęgniarek, ratowników medycznych, farmaceutów, fizjoterapeutów.
Czego się nauczysz?
- Efektywny wywiad w 10 minut: Jak strukturyzować rozmowę (model Calgary-Cambridge), aby zebrać kluczowe informacje szybko, bez poczucia pośpiechu u pacjenta.
- Przekazywanie złych wiadomości bez traumy: Opanujesz protokół EMPATIA – nauczysz się, jak rozmawiać o niepomyślnej diagnozie lub rokowaniu z szacunkiem dla pacjenta i ochroną własnych emocji.
- Rozbrajanie „trudnego pacjenta”: Poznasz techniki deeskalacji agresji, pracy z pacjentem lękowym, roszczeniowym lub negującym zalecenia (tzw. non-compliance).
- Wspólnie dla dobra pacjenta: Jak rozmawiać w zespole, aby wspólnie ustalić diagnozę, przekazywać zalecenia, zrozumieć perspektywę innych członków zespołu, przeciwdziałać konfliktom.
Dlaczego warto?
- Mniej stresu, więcej satysfakcji: Dobra komunikacja to najskuteczniejszy filtr chroniący przed wypaleniem zawodowym.
- Bezpieczeństwo prawne: Pacjent, który czuje się wysłuchany i traktowany partnersko, drastycznie rzadziej wchodzi na drogę sądową.
- 100% praktyki: Zero nudnych wykładów. Pracujemy na realnych casach z polskich szpitali i przychodni, analizując dynamiczne scenariusze.
Więcej szczegółów: karta szkolenia
[1] The Joint Commission: Sentinel Event Data (Root Spaces and Trends), Oakbrook Terrace, IL. / Levinson W, Roter DL, Mullooly JP, et al. Physician-patient communication and medical malpractice. JAMA. 1997;277(7):553-559. / CRICO Strategies. Malpractice Risk in Communication Failures: Vulnerabilities on Clinical Teams. Cambridge, MA.